Версия: 30 июля 2026 года

Удаление аккаунта и данных

Эта страница объясняет, как пользователь Alpaco Reports может запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним персональных данных.

1. Как подать запрос

Напишите на support@alpaco.online с темой «Удаление аккаунта Alpaco Reports». Запрос также можно передать администратору вашей организации.

Для поиска учётной записи укажите имя, организацию и идентификатор сотрудника либо контакт, который связан с аккаунтом. Не отправляйте пароль или токен доступа.

2. Что будет удалено

аккаунт сотрудника и выданные ему токены доступа;
текстовые доклады и другие данные, созданные от имени аккаунта;
фотографии, голосовые записи и геометки, приложенные к докладам.

3. Проверка и срок обработки

Для защиты данных мы можем запросить дополнительную информацию, чтобы подтвердить, что запрос поступил от владельца аккаунта или уполномоченного представителя организации. Мы обработаем запрос в течение 30 дней с момента его получения и сообщим результат на адрес, с которого он был отправлен.

4. Данные, которые могут храниться дольше

Отдельные сведения могут быть сохранены на срок, необходимый для выполнения обязанностей по закону, защиты правовых требований или разрешения споров. После окончания такого срока они удаляются или обезличиваются.

5. Связанные документы

Подробнее об обработке персональных данных — в Политике обработки персональных данных. Отзыв согласия на обработку персональных данных можно направить на тот же адрес электронной почты.